du lundi au vendredi de 9h à 18h
Excellent avec 21400 avis

Retours & Service Après-Vente

Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Connectez-vous à votre compte pour effectuer votre demande.

Se connecter maintenant

✓ Accès client requis

Pour effectuer un retour, une rétractation ou un SAV, connectez-vous à votre compte. Vous aurez accès à vos commandes et pourrez déposer votre demande en quelques clics.

1

Se connecter

Accédez à votre compte OfficeEasy avec vos identifiants.

2

Sélectionner commande

Choisissez le produit ou la commande à retourner.

3

Effectuer demande

Complétez le formulaire. Vous recevrez un numéro de retour et l'adresse.

Rétractation (14 jours)

Le produit ne vous convient pas ? Vous avez 14 jours à partir de la réception pour le retourner à l'état neuf, complet et avec son emballage d'origine. Vous serez remboursé ou recevrez un avoir.

Service Après-Vente (SAV)

Le produit présente un défaut ou une panne ? Contactez le support technique du constructeur via sa hotline, ou déposez une demande SAV si vous avez une garantie.

Conditions de rétractation

  • Le produit doit être à l'état neuf et complet
  • Emballage d'origine vierge de toute inscription
  • Tous les accessoires et la notice doivent être présents
  • Étiquettes et codes-barres du constructeur intacts
  • 14 jours à partir de la réception
  • Numéro de retour visible à l'extérieur du colis

Clients professionnels

Conformément à la législation, la politique de remboursement ne s'applique pas aux clients professionnels. Consultez nos CGV

Besoin d'aide ?

Appelez-nous

Ligne gratuite disponible du lundi au vendredi, 9h à 18h

0801 23 05 05

Envoyez nous un message

Formulaire de contact disponible 24h/24, 7j/7

Formulaire

Questions fréquentes

Pourquoi dois-je me connecter pour effectuer un retour ?
Je n'ai pas de compte. Comment en créer un ?
Combien de temps après le retour suis-je remboursé ?
Puis-je retourner un produit déjà utilisé ?
J'ai oublié mon mot de passe

Prêt à effectuer votre retour ?

Connectez-vous à votre compte pour démarrer votre demande en quelques clics.

Se connecter maintenant