RETOUR DE VOS ARTICLES ET SERVICE APRES VENTE

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VOUS BENEFICIEZ DE 14 JOURS RETOURNER VOTE PRODUIT

- ÉTAPE 1 : Connectez-vous à votre compte client et cliquez sur l'onglet « Retour / Rétractation / SAV »

- ÉTAPE 2 : Complétez le micro formulaire. Vous recevez l’adresse de renvoi, un numéro identifiant de retour ainsi qu'un bon d'expédition pré-affranchi*

- ÉTAPE 3 : Vous recevez votre remboursement ou votre avoir** dès le traitement de votre retour (7/8 jours après réception).

* Les produits hors norme, dont la taille de colis excède 50cm sur 50cm (écrans, pieds roulants, etc) ne sont pas commercialisés auprès de notre clientèle de particuliers et ne benéficient donc pas de la prise en charge des frais de retour (cf. CGV)

** Conformémemant au code du commerce, la politique de remboursement ne s'applique pas aux clients professionnels (cf. CGV)

Une fois que vous êtes en possession de votre procédure de retour, nous vous conseillons de suivre ces quelques consignes afin de vous garantir un traitement optimal :

Le numéro de retour doit apparaître clairement à l'extérieur du colis sur la face où figure l'adresse d'envoi (ne rien écrire sur l'emballage du produit).
En cas de rétractation, les produits doivent être retournés complets, à l'état neuf avec leur emballage d'origine (vierge de toute inscription), notice et accessoires.
Les étiquettes et/ou codes-barres apposés/collés sur les emballages par le constructeur sont indispensables au traitement du SAV, leur retrait entraînerait la perte de garantii.
L'adresse de renvoi sera indiquée dans la procédure de retour transmise par le service client (mail) et doit être scrupuleusement respectée pour éviter les pertes de produits.
Il est important de choisir un colis adapté à la taille de l'article renvoyé.
L'utilisation de matériaux absorbant les chocs évite l'éventuelle détérioration des articles durant le transport.

BESOIN D'AIDE POUR LA MISE EN SERVICE OU L'UTILISATION DE VOTRE PRODUIT ?

Vous pouvez contacter directement la hotline du constructeur : des techniciens spécialisés sont à votre disposition pour répondre à vos questions :

MARQUE

N° de Hotline constructeur

ALCATEL BUSINESS PHONES

0826 46 79 30

ARCHOS

01 57 32 40 41

AUDEO

04 68 43 89 81

COYOTE

0 892 688 910

DORO

05 63 21 53 86

GIGASET

0 899 700 185

HYT

0 891 700 180

JABRA

01 30 58 90 75

MAPPY

01 48 63 67 94

MOTOROLA

0 825 30 33 02

MTT

05 61 63 60 60

PLANTRONICS

0 800 945 770

POLYCOM

01 30 05 15 24

SENNHEISER

01 70 61 03 86

SNOOPER

09 800 850 11

UTANO

0826 46 79 30

MIDLAND

01.34.21.46.92

PELTOR

01 30 31 65 96

TIPTEL

01.39.44.63.30

ENGENIUS

01 42 54 29 89

SWITEL

01.70.71.26.87

DATALOGIC

01 64 86 71 00

SAMSUNG

01 48 63 00 00

CATERPILLAR

01.70.75.81.07

ORDISSIMO

01 76 74 01 85

IIYAMA

0 97 999 03 99

TOMTOM

01 56 38 36 39

ENERGIZER

08.92.35.08.08

CLEARONE

0 800 283 5936

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Contactez-nous au 0801 23 05 05 (Numéro vert) ou via notre page dédiée.

*Offre réservée aux particuliers et sociétés de moins de 6 personnes.
Pour les professionnels merci de vous référer aux conditions générales de vente.