Description du contrat de maintenance smartphone Smart-Ex 03 DZ1
Ce contrat de maintenance de 3 ans offre un ensemble complet de services pour assurer la longévité et la performance optimale de votre smartphone ATEX Ecom Smart Ex-03 DZ1 avec une prise en charge sous 5 jours ouvrés (référence : 480994-100000 uniquement). Les services inclus sont les suivants :
- Accusé de réception : Confirmation de la réception de l'appareil pour maintenance.
- Inspection entrante et sortante : Vérification complète de l’appareil, y compris les mesures de protection contre les explosions.
- Analyse et réparation : Diagnostic et réparation avec fourniture d'informations de service.
- Pièces de rechange pour réparation : Incluant l'usure des pièces (à l'exception de la batterie et de la carte SD)
- Pièces défectueuses mécaniquement
- Nettoyage et configuration : Nettoyage de l'appareil et réinitialisation des paramètres.
- Mises à jour du firmware : Installation des mises à jour du firmware convenues.
- Réparations/améliorations proactives : Interventions proactives pour améliorer l’appareil.
- Service "Aucun défaut trouvé" : Vérification et validation en cas de non-détection de défauts.
- Administration des services : Gestion administrative des services de maintenance.
- Frais de transport : Coûts de retour des articles depuis le centre de service P+F vers l'utilisateur.
- Support en ligne/Hotline technique : Assistance technique et support en ligne pour résoudre vos problèmes.
Ce contrat assure que votre smartphone reste en excellent état de fonctionnement, minimisant les temps d'arrêt et maximisant votre productivité dans des environnements exigeants.