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Plus de Garanties
Garantie Pro OfficeEasy et extensions de garantie fabricants
Offrez-vous la tranquillité d’esprit avec la garantie Pro OfficeEasy et les extensions de garantie fabricants !
Parfaitement couvert, vous avez l’assurance de toujours avoir un produit en parfait état de marche et un support à votre écoute en toute situation.
Des services complémentaires avec la Garantie Pro OfficeEasy
A l’écoute de nos clients, nous avons créé une garantie qui vous est réservée et qui répond au mieux à vos besoins. Celle-ci comprend des services qui vont au-delà de l’assurance constructeur, pour une protection complète en cas de défaillance technique et un accompagnement individualisé.
Assistance technique illimitée
La Garantie Pro OfficeEasy vous ouvre l’accès à notre service après-vente de niveau II. Vous avez alors la possibilité, pendant toute la durée de la garantie, de contacter notre équipe pour un accompagnement technique en français ou en néerlandais.
Mise en service de votre équipement ou question technique, nos experts en outils de communication se tiennent à votre disposition pour vous aider dans l’utilisation de votre matériel.
SAV prioritaire
Parce que vous avez besoin de matériel fonctionnel pour travailler efficacement, nous mettons tout en place pour traiter la réparation de votre produit le plus rapidement possible.
Travaillant en collaboration étroite avec nos marques partenaires, nous plaçons votre demande de SAV en priorité pour un traitement dans les meilleurs délais. Et s’il n’est pas possible de réparer votre matériel, nous vous le remplaçons par un produit neuf, ou équivalent en cas d’arrêt de la production ou d’indisponibilité.
Frais de retour SAV gratuit
En cas de défaillance technique, nous prenons à notre charge les frais de retour de votre produit. Pour que la réparation puisse être traitée le plus rapidement possible, nous vous proposons un retour en Express 48 h. Une fois le produit réparé, nous vous le renvoyons gratuitement, toujours sous 48 h.
Echange et remboursement gratuit sous 30 jours
Le produit ne correspond pas à vos attentes ? Aucun problème ! Nous vous le remboursons ou vous l’échangeons sans frais avec un autre produit, dans les 30 jours à compter de la date de la livraison.
Plus de garanties
Une garantie matérielle étendue auprès des fabricants
L’ensemble des produits disponibles sur notre catalogue dispose d’une garantie matérielle vous permettant de réparer ou de remplacer votre équipement si celui-ci s’avère défectueux.
Ces garanties, de 1 à 2 ans, vous offrent un premier niveau de protection. Pour aller plus loin et vous proposer une couverture plus complète en cas de besoin, certaines marques ont alors mis en place des extensions de garantie.
Celles-ci viennent s’ajouter à la garantie déjà présente à l’achat du produit pour une durée allongée pouvant atteindre 3, voire 5 ans et l’accès à des services supplémentaires. Parmi ceux-ci, le remplacement du produit sous 24 h en cas de défaillance ou la mise à disposition d’un support téléphonique 24h/24.
Disponibles au catalogue OfficeEasy, retrouvez notamment les extensions de garanties Logitech, Poly et Samsung.
Extension de garantie Logitech
S’appliquant à une sélection de produits visioconférence, les extensions de garantie Logitech proposent un complément de 1 an ou de 3 ans, à la garantie matérielle de 2 ans incluse à l’achat.
Vous avez alors un système de visioconférence garantie jusqu’à 5 ans après l’achat avec :
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Une protection contre tous les défauts matériels et de fabrication ;
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Le remplacement de l’équipement par un produit neuf ou par l’envoi d’une pièce de rechange.
Service de maintenance Poly+
Avec son service de maintenance de 1 ou 3 ans, Poly va au-delà de la simple extension de garantie et vous propose des avantages exclusifs comme :
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L’accès à une assistance technique prioritaire 24h/24 et 7j/7 ;
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Le remplacement de votre matériel en 1 jour ouvrable ;
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La mise à disposition de fonctionnalités supplémentaires sur le logiciel de gestion Poly Lens ;
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Des remises sur les services professionnels.
Garantie étendue Samsung
Samsung vous propose des extensions de garantie sur leurs écrans professionnels, simples ou tactiles, de toutes tailles. Vous bénéficiez alors d’une garantie étendue de 2 à 5 ans avec :
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Réparation gratuite avec déplacement d’un technicien dans vos locaux ;
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Remplacement ou remboursement du produit défectueux le cas échéant.
Découvrez toutes nos extensions de garantie
Vous permettant d’être protégé, même après l’achat, la Garantie Pro OfficeEasy et les extensions de garantie constructeur s’intègrent dans notre volonté de vous proposer un accompagnement complet, depuis le choix de votre équipement, jusqu’à ses besoins de SAV, en passant par son installation.
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